История одного проекта
Хотите расскажу вам историю про шантаж, горящий пердак, идиотский характер дизайнера, замечательного постоянного заказчика и биржу фрилансеров?
Пусть все совпадения имен будут случайны. Например, имя дизайнера — Алексей, а заказчика пусть зовут Валерой.
К сожалению, полной переписки с заказчиком не сохранилось. Все скриншоты в статье взяты из других чатиков. Но их будет достаточно, чтобы понять всю суть происходящего.
Постоянный заказчик
Где-то в 2015 году Алексей взял проект на аудит сайта — двери и установка. Написал доку, Валера заценил, со всем согласился и решил обновить дизайн с помощью Алексея. Все прошло хорошо: у заказчика новый дизайн, у дизайнера своевременная оплата и отзывы за аудит, дизайн сайта и еще спустя какое-то время несколько внутренних.
Новый проект
Спустя два года Валера написал, что хочет доработать три страницы.
Оказалось, из трех только одна — стандартная по объему внутренняя, а еще две — продающие лендосики. С горем пополам Алексей согласился сделать их не по 300, а по 60 каждую. Другими словами, сделал огромную скидку. Но Валере этого оказалось мало, и он заявил, что дизайн хотелось бы ему адаптивный!
Дизайнер к тому времени уже был достаточно избалован количеством поступающих ему проектов, да и в целом характер у него тот еще, и он просто решил отказаться, а не устраивать базар. Сказал, что у каждого есть право отказаться без объяснения причины и хочет воспользоваться этим правом и дал контакт знакомого дизайнера. Но Валера был непреклонен: выбрал в исполнители — жду дизайн!
Примерно тогда уже пердак стал подгорать. Сейчас уже сложно вспомнить детали, но судя по всему, дизайнер даже Арбитраж уже успел упомянуть за 8 долларов.
Заявка в проекте
Алексей — в то время был уже первым в каталоге на Веблансере и, в принципе, на хорошем счету у сервиса. Поэтому решил написать в тех. поддержку с большими надеждами, что его заявку снимут (под ответом видно сообщение в ТП, в котором подробно изложил происходящее):
Как видите, служба поддержки ответила стандартной фразой и, конечно же, заявку не сняла.
Параллельно Алексей переписывался с одним из представителей биржи (общались до этого несколько раз, уже вроде тогда помогал с дизайном для сервиса на безвозмездной основе). В общем тоже хотел узнать, какие есть варианты. Но как и в случае с тех. поддержкой все советы были «в рамках закона». И судя по всему, нужно было идти открывать Фотошоп.
Как вдруг в скайп к Алексею постучался еще один представитель Веблансера:
Как только он написал, что разговор должен остаться конфиденциальным, Алексей вздохнул с облегчением: вот и все, Валерочка!
Да-да, я знаю что такое «разговор останется между нами». Перед тем, как добавить скриншоты этой переписки, я сегодня уточнил, могу ли это сделать, не смотря на просьбу о неразглашении. Суть в том, что без скринов будет не наглядно. Мол это я так рассказываю, а как там было на самом деле — не известно. Так вот, с разрешения публикую.
Эм-м, так ведь это все и так написано (чуть менее развернуто) в помощи на бирже… Ну
В общем, вариантов нет: надо идти открывать Фотошоп.
Оказалось, это еще не все
Сделал дизайн. Все устроило с первого раза, правок никаких не было.
Но Валера не дремал! Увидев фразу про 4-ую бесплатную страницу и халявные попапы на сайте Алексея, он естественно прислал ТЗ и на все это!
С тех пор пришлось добавить рядом с ценами фразу «Информация на сайте не является публичной офертой» на случай подобных перлов.
И вот вроде дизайн принят. И тут…
Да, Алексей думал все пиздец конец, а оказалось да, пиздец конец, но еще не все! Понимая, что после этой истории у дизайнера нет никакого желания продолжать их сотрудничество, Валера заводит новый проект и не спешит закрывать старый, пока Алексей не отметится в новом! Я уже говорил, что у Валеры черный пояс по хитрожопости и шантажу?
Обменялись отзывами…
Знаете в чем весь прикол? Форма отзыва не предназначена для таких случаев 🙂 Если оценивать все по форме, то там реально 15 из 15…
Обменялись отзывами и по второму проекту…
«Продолжаем…» как-то не особо с одной стороны радовало Алексея. Но с другой: в целом нормальный заказчик — задача не пыльная (объемная, но стилистика утверждена и «мне совсем не нравится» точно не будет), правок, к слову, вообще не было, оплата почти моментальная, отзывы на 10 / 10. Что не так?! Наверное, все можно списать на характер.
Как бы то ни было через какое-то время профиль Валеры заморозили.
Знаете по какой причине? Он проиграл в Арбитраже в одном из следующих его проектов и не оплатил арбитражный сбор. Это, как минимум, третья напряжная ситуация у Валеры:
- первый арбитраж он выиграл. В переписке упоминал, что один вот такой дизайнер уже «договорился».
- во второй раз до Арбитража не дошло в случае с Алексеем
- в третий раз — он проиграл. Не оплатил несчастных 8 долларов и бросил аккаунт
Как-то много конфликтных ситуаций для замечательного заказчика? 🙂
Мораль
На самом деле, это история не про заказчика, который хочет побольше да подешевле. И не про дизайнера с так себе характером. Эта история про биржу фрилансеров, для которой все равны «перед законом». Без разницы насколько ты положительный или отрицательный герой.
Веблансер — самая честная биржа!
Вроде как обратился, если можно так сказать, «по знакомству» (с натяжкой, конечно же) решить вопрос и мне отказали, мол все должно быть по правилам. И ни топовый рейтинг, ни большое количество отзывов, ни белая репутация не склонили администрацию в мою пользу. Казалось бы, чего ты там работаешь тогда… А знаете что? В этом весь кайф — приятно пользоваться честным сервисом!
У меня есть аккаунты на других биржах, но это «заглушки». Завел, чтобы не зарегались какие-нибудь мошенники вместо меня.
Не понял. А почему он хотел, что бы разговор остался между вами?
Там же очевидные вещи сказаны.
Я тоже не понял 🙂 Но сначала таааак обрадовался! А потом облом))
PS. забыл написать. Адаптивы мы в итоге не делали. Но все равно стандартная внутренняя хедер + футер + 1-2 блока, а там по 8 блоков было. Поэтому я очень не хотел на все это подписываться изначально.
Привет. Не пойму, почему с самого начала "на хер" не послал? С твоим то рейтингом и скилом боишься негативных отзывов?
Во-первых, уметь вместо -1 получить отзыв 10/10 (даже два в итоге) — это важный навык, который сам по себе не появится. Его надо прокачивать через вот такого рода ситуации.
Во-вторых, вся эта возня с арбитражем отнимает кучу времени и нервов, поэтому лучше обходить ее стороной.
Ну и в-третьих, есть чатик, где я эмоционально разряжался, не подбирая выражений. Поэтому было проще все это пережить.
Ну и теперь есть о чем рассказать, а так бы после «нахер» и не было бы всей истории)) И не было бы данного подтверждения тому, что на Веблансере все по-честному.
Интересная история. Тоже влипала и так же интересовалась. Ответы Веблансера такие же мне прислал. Никакого лицеприятия. Точно как у Алексея все:) Поэтому подтверждаю - самая честная биржа!
Да, история "веселая". Тоже на Веблансере работаю, такие истории - это мой кошмарный сон. Хоть мне такого удавалось как-то до сих пор избежать. Были по мелочи неприятности, но быстро разрешались без шантажа со стороны заказчика.
Бывает 100 раз подумаешь прежде, чем вообще браться за какой-то проект, поскольку заказчик может вот так же, как тут описано повести себя, и не известно чем это все может обернуться, какой головной болью.
Но Веблансер - ресурс действительно достойный. Руководство никогда не оставит в беде, подскажет, поможет, посоветует. Абсолютно беспристрастное отношение ко всем - заказчикам и исполнителям. Этого вполне достаточно, чтобы не искать какие-либо другие платформы для поиска удаленной работы.
А вам, Алексей, пожелаю успехов в работе, терпения и сил! И чтобы нам - фрилансерам, такие заказчики не попадались на пути, ну, или, чтобы мы их каким-то 6 чувством или 3 глазом определяли и обходили стороной.
Спасибо!
Интересно т.е. если подал заявку на проект, то заказчик может сразу выбрать тебя исполнителем и ты уже не можешь отказаться?
И если бы аккаунт заказчика не заблокировали, то он бы мог так бесконечно продолжать, не закрывать предыдущий проект и ждать пока оставишь заявку на следующий?
Не знаю, как на других биржах, на Веблансере есть еще предварительная заявка (когда откликиваешься выбираешь: предварительная или окончательная), с которой тебя не могут выбрать в исполнители. А с окончательной да, уже не открутишься.
Если ты пишешь отзыв заказчику, то у него есть десять дней, чтобы оставить ответный = закрыть проект. Иначе ему заморозят аккаунт, пока он свой отзыв не напишет. Поэтому вечно не получится)
Вот блин, а я как раз хотел пойти на другие биржи да бабосиков на твоем имени постричь :'(